ITA
Contenuti del corso
totale ore 25 con voto: 80/100
MODULO 1 – L’ambiente di lavoro
- Ambiente e clima lavorativo
- L’elemento personale: motivazione, aspettative, bisogni
- Lo stress-lavoro correlato
- Le cause dello stress
Esercizi
MODULO 2 – I rapporti interpersonali nel lavoro
- I rapporti con i colleghi
- Rapporti con i superiori, clienti, fornitori
- Le dinamiche nei gruppi
- Gestire i conflitti
- Essere leader
Esercizi
MODULO 3 – Mi sento (in)soddisfatto
- Che noia questo lavoro
- Mantenere la motivazione
- Emozioniamoci
- Saper risolvere i problemi
- Essere efficaci
- Il piacere di lavorare
DEU
insgesamt 25 Stunden mit Note: 80/100
Kursinhalte
MODUL 1 – Das Arbeitsumfeld
- Umfeld und Arbeitsklima
- Das persönliche Element: Motivation, Erwartungen, Bedürfnisse
- Arbeitsbedingter Stress
- Die Ursachen von Stress
MODUL 2 – Zwischenmenschliche Beziehungen bei der Arbeit
- Beziehungen zu Kollegen
- Beziehungen zu Vorgesetzten, Kunden, Lieferanten
- Dynamik in Gruppen
- Konflikte managen
- Sei ein Anführer
MODUL 3 – Ich fühle mich (un)zufrieden
- Wie langweilig dieser Job
- Behalten Sie die Motivation bei
- Lassen Sie uns gespannt sein
- Wissen, wie man Probleme löst
- Effektiv sein
- Freude am Arbeiten
ENG
total of 25 hours with grade: 80/100
Course contents
MODULE 1 – The work environment
- Environment and working climate
- The personal element: motivation, expectations, needs
- Work-related stress
- The causes of stress
MODULE 2 – Interpersonal relationships at work
- Relations with colleagues
- Relations with superiors, customers, suppliers
- Dynamics in groups
- Manage conflicts
- Be a leader
MODULE 3 – I feel (in) satisfied
- How boring this job
- Maintain motivation
- Let’s get excited
- Knowing how to solve problems
- Be effective
- The pleasure of working
FRA
total de 25 heures avec note : 80/100
Contenu du cours
MODULE 1 – L’environnement de travail
- Environnement et climat de travail
- L’élément personnel : motivation, attentes, besoins
- Stress lié au travail
- Les causes du stress
MODULE 2 – Relations interpersonnelles au travail
- Relations avec les collègues
- Relations avec les supérieurs, les clients, les fournisseurs
- Dynamique en groupe
- Gérer les conflits
- Sois un leader
MODULE 3 – Je me sens (en) satisfait(e)
- Comme c’est ennuyeux ce travail
- Maintenir la motivation
- Soyons excités
- Savoir résoudre des problèmes
- Sois efficace
- Le plaisir de travailler