ITA
Contenuti del corso
- Introduzione alla norma UNI EN ISO 9001:2015: termini e definizioni
- La struttura di Alto livello delle norme ISO (HLS)
- La definizione dell’organizzazione e del suo contesto: parti interessate; campo di applicazione del sistema di gestione e relativi processi, rischi ed opportunità, pianificazione strategica.
- Rischi ed obblighi di conformità
- Leadership e gestione delle risorse, definizione delle responsabilità all’interno dell’organizzazione
- Definizione e comunicazione della Politica per la qualità
- Definizione, pianificazione e modalità di raggiungimento degli obiettivi del sistema di gestione qualità: Monitoraggio e azione. Concetto di miglioramento continuo
- La Competenza e Consapevolezza del personale
- Gestione, creazione e aggiornamento e controllo delle informazioni documentate
- Pianificazione e controllo operativo
- Valutazione delle prestazioni, Monitoraggio, Misurazione, Analisi e Valutazione dei Processi
- Il Riesame della Direzione
- Gli audit secondo la ISO 19011
- Audit Interno: pianificazione e gestione degli audit
DEU
Kursinhalte
- Einführung in die Norm UNI EN ISO 9001:2015: Begriffe und Definitionen
- Die High-Level-Structure von ISO-Standards (HLS)
- Die Definition der Organisation und ihres Kontexts: Stakeholder; Geltungsbereich des Managementsystems und zugehöriger Prozesse, Risiken und Chancen, strategische Planung.
- Compliance-Risiken und -Verpflichtungen
- Führung und Ressourcenmanagement, Definition von Verantwortlichkeiten innerhalb der Organisation
- Definition und Kommunikation der Qualitätspolitik
- Definition, Planung und Methoden zur Erreichung der Ziele des Qualitätsmanagementsystems: Überwachung und Maßnahmen. Kontinuierliches Verbesserungskonzept
- Die Kompetenz und das Bewusstsein des Personals
- Verwaltung, Erstellung und Aktualisierung sowie Lenkung dokumentierter Informationen
- Operative Planung und Steuerung
- Leistungsbewertung, Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung von Prozessen
- Managementbewertung
- Audits nach ISO 19011
- Interne Revision: Prüfungsplanung und -verwaltung
ENG
Course contents
- Introduction to the UNI EN ISO 9001:2015 standard: terms and definitions
- The High Level Structure of ISO Standards (HLS)
- The definition of the organization and its context: stakeholders; scope of the management system and related processes, risks and opportunities, strategic planning.
- Compliance risks and obligations
- Leadership and resource management, definition of responsibilities within the organization
- Definition and communication of the Quality Policy
- Definition, planning and methods of achieving the objectives of the quality management system: Monitoring and action. Continuous improvement concept
- The Competence and Awareness of the personnel
- Management, creation and updating and control of documented information
- Operational planning and control
- Performance Evaluation, Monitoring, Measurement, Analysis and Evaluation of Processes
- Management Review
- Audits according to ISO 19011
- Internal Audit: audit planning and management
FRA
Contenu du cours
- Introduction à la norme UNI EN ISO 9001:2015 : termes et définitions
- La structure de haut niveau des normes ISO (HLS)
- La définition de l’organisation et de son contexte : parties prenantes ; périmètre du système de management et processus associés, risques et opportunités, planification stratégique.
- Risques et obligations de conformité
- Leadership et gestion des ressources, définition des responsabilités au sein de l’organisation
- Définition et communication de la Politique Qualité
- Définition, planification et modalités d’atteinte des objectifs du système de management de la qualité : Suivi et action. Notion d’amélioration continue
- La compétence et la sensibilisation du personnel
- Gestion, création et mise à jour et contrôle des informations documentées
- Planification et contrôle opérationnels
- Évaluation des performances, suivi, mesure, analyse et évaluation des processus
- Examen de la gestion
- Audits selon ISO 19011
- Audit interne : planification et gestion des audits