SPA MANAGEMENT – ITA

Programma del corso

Mercato e Tendenze:
• Il mercato del benessere
• Tendenze dei consumatori
• Analisi della domanda interna (es. clientela hotel)
• Le potenzialità del mercato locale

Applicazione del Revenue Management per la SPA:
• Il Business Plan
• Il Break Even Point e individuazione del CostPath
• Il Revenue Management per le SPA
• Il RevPath (ricavo medio orario) come indicatore di redditività
• Indicatori economici per una SPA (KPI – Key Performance Indicators)
• SUR: SPA Utilization Ratio (quoziente di utilizzazione della SPA)
• ATR: The Average Treatment Rate (la tariffa media per trattamento effettuato)
• SREVPOR: Spa Revenue per Occupied Hotel Room (ricavo del benessere per camera occupata)
• REVPATH: Revenue Per Available Treatment Hour (ricavo medio orario per trattamento disponibile)
• Cosa determina il RevPath
• Strategie tariffarie per l’alta e la bassa stagione

La gestione manageriale di una SPA o Centro Benessere:

• Il Management per le SPA
  • La gestione del personale
  • Il marketing, la web communication, il multi-channel web marketing

SPA-MANAGEMENT – DEU

Kursprogramm

Markt und Trends:

• Der Wellnessmarkt
• Verbrauchertrends
• Analyse der internen Nachfrage (zB Hotelkunden)
• Das Potenzial des lokalen Marktes

Revenue Management-Anwendung für die SPA:

• Der Geschäftsplan
• Der Break Even Point und die Identifizierung des CostPath
• Revenue Management für SPAs
• RevPath (durchschnittlicher Stundenumsatz) als Indikator für die Rentabilität
• Wirtschaftsindikatoren für ein SPA (KPI – Key Performance Indicators)
• SUR: SPA Utilization Ratio (Quotient der Nutzung des SPA)
• ATR: Die durchschnittliche Behandlungsrate (die durchschnittliche Rate pro durchgeführter Behandlung)
• SREVPOR: Spa-Einnahmen für belegte Hotelzimmer (Einnahmen aus Wellness pro belegtem Zimmer)
• REVPATH: Umsatz pro verfügbarer Behandlungsstunde (durchschnittlicher Stundenumsatz pro verfügbarer Behandlung)
• Was RevPath bestimmt
• Tarifstrategien für Hoch- und Nebensaison

Die Geschäftsführung eines SPA oder Wellness Centers:

• Verwaltung für SPAs
• Personalmanagement
• Marketing, Webkommunikation, Multichannel-Webmarketing

SPA MANAGEMENT – ENG

Course program

Market and Trends:

• The wellness market
• Consumer trends
• Analysis of internal demand (eg hotel customers)
• The potential of the local market

Revenue Management Application for the SPA:

• The Business Plan
• The Break Even Point and identification of the CostPath
• Revenue Management for SPAs
• RevPath (average hourly revenue) as an indicator of profitability
• Economic indicators for a SPA (KPI – Key Performance Indicators)
• SUR: SPA Utilization Ratio (quotient of utilization of the SPA)
• ATR: The Average Treatment Rate (the average rate per treatment performed)
• SREVPOR: Spa Revenue for Occupied Hotel Room (income from wellness per occupied room)
• REVPATH: Revenue Per Available Treatment Hour (average hourly revenue per available treatment)
• What RevPath determines
• Tariff strategies for high and low season

The managerial management of a SPA or Wellness Center:

• Management for SPAs
• Personnel management
• Marketing, web communication, multi-channel web marketing

GESTION DU SPA – FRA

Programme des cours

Marché et tendances :

• Le marché du bien-être
• Tendances de consommation
• Analyse de la demande interne (ex : clients hôteliers)
• Le potentiel du marché local

Application de Revenue Management pour le SPA :

• Le plan d’affaires
• Le seuil de rentabilité et l’identification du CostPath
• Gestion des revenus pour les SPA
• RevPath (revenu horaire moyen) comme indicateur de rentabilité
• Indicateurs économiques pour un SPA (KPI – Key Performance Indicators)
• SUR : SPA Utilization Ratio (quotient d’utilisation du SPA)
• ATR : le taux de traitement moyen (le taux moyen par traitement effectué)
• SREVPOR : revenus du spa pour les chambres d’hôtel occupées (revenus du bien-être par chambre occupée)
• REVPATH : revenu par heure de traitement disponible (revenu horaire moyen par traitement disponible)
• Ce que RevPath détermine
• Stratégies tarifaires pour la haute et la basse saison

La gestion managériale d’un SPA ou d’un Centre de Bien-être :

• Gestion des SPA
• Gestion du personnel
• Marketing, communication web, webmarketing multicanal