ITA

Docente: Massimiliano Ferrari – Commercialista e mediatore abilitato presso le camere di commercio di Lecco, Sondrio e Como

Programma del Corso

MODULO 1

• La mediazione;
• Gli organismi di mediazione;
• La mediazione civile;
• Perché la mediazione civile: vantaggi e benefici in genere;
• La mediazione tributaria;
• Possibili esiti del procedimento di mediazione;
• Le sue mediazioni a confronto;
• Il mediatore;
• Tecniche di negoziazione e di mediazione;
• Ascolto attivo;
• Comunicazione;
• La comunicazione non violenta;

MODULO 2

• Il consulente in A.D.R. (Alternative Dispute Resolution);
• Il metodo ADR e la gestione del conflitto;
• Le pietre di guado
• Il mediatore aziendale
• I colori nel business
• Medianos

DEU

Dozent: Massimiliano Ferrari – Steuerberater und Mediator, zugelassen bei den Handelskammern von Lecco, Sondrio und Como

Kursprogramm

MODUL 1

• Die Mediation;
• Mediationsorganisationen;
• Zivilmediation;
• Warum Zivilmediation: allgemeine Vorteile und Nutzen;
• Steuerliche Mediation;
• Mögliche Ergebnisse des Mediationsverfahrens;
• Vergleich seiner Mediationen;
• Der Mediator;
• Verhandlungs- und Mediationstechniken;
• Aktives Zuhören;
• Kommunikation;
• Gewaltfreie Kommunikation;

MODUL 2

• Der Berater in A.D.R. (Alternative Dispute Resolution);
• Die ADR-Methode und das Konfliktmanagement;
• Die Trittsteine;
• Der Unternehmensmediator;
• Farben im Geschäft;
• Medianos

ENG

Instructor: Massimiliano Ferrari – Accountant and mediator accredited by the Chambers of Commerce of Lecco, Sondrio, and Como

Course Program

MODULE 1

• Mediation;
• Mediation organizations;
• Civil mediation;
• Why civil mediation: general advantages and benefits;
• Tax mediation;
• Possible outcomes of the mediation process;
• Comparison of different mediations;
• The mediator;
• Negotiation and mediation techniques;
• Active listening;
• Communication;
• Non-violent communication;

MODULE 2

• The ADR (Alternative Dispute Resolution) consultant;
• The ADR method and conflict management;
• Stepping stones;
• The business mediator;
• Colors in business;
• Medianos

FRA

Enseignant : Massimiliano Ferrari – Expert-comptable et médiateur accrédité auprès des chambres de commerce de Lecco, Sondrio et Como

Programme du cours

MODULE 1

• La médiation ;
• Les organismes de médiation ;
• La médiation civile ;
• Pourquoi la médiation civile : avantages et bénéfices en général ;
• La médiation fiscale ;
• Les résultats possibles de la procédure de médiation ;
• Comparaison de ses médiations ;
• Le médiateur ;
• Techniques de négociation et de médiation ;
• Écoute active ;
• Communication ;
• Communication non violente ;

MODULE 2

• Le consultant en A.D.R. (Alternative Dispute Resolution) ;
• La méthode ADR et la gestion des conflits ;
• Les pierres de gué ;
• Le médiateur d’entreprise ;
• Les couleurs dans les affaires ;
• Medianos