GESTIRE IL CONFLITTO SUL LAVORO – ITA

Contenuto del corso

• Gruppo di lavoro
• Gruppo base
• Come nasce il pregiudizio
• La regola del 4 x 20
• Dalla relazione all’ostilità
• Bisogno di classificare
• Definizione di conflitto
• Il conflitto
• Sintomi del conflitto
• Gestione del conflitto

VERWALTUNG VON KONFLIKTEN BEI DER ARBEIT – DEU

Kursinhalt

• Arbeitsgruppe
• Basisgruppe
• Wie Vorurteile entstehen
• Die 4 x 20-Regel
• Von der Beziehung zur Feindschaft
• Muss klassifizieren
• Konfliktdefinition
• Der Konflikt
• Symptome des Konflikts
• Konfliktverwaltung

MANAGING CONFLICT AT WORK – ENG

Course content

• Working group
• Basic group
• How prejudice arises
• The 4 x 20 rule
• From relationship to hostility
• Need to classify
• Definition of conflict
• The conflict
• Symptoms of the conflict
• Conflict management

GÉRER LES CONFLITS AU TRAVAIL – FRA

Le contenu des cours

• Groupe de travail
• Groupe de base
• Comment surgissent les préjugés
• La règle des 4 x 20
• De la relation à l’hostilité
• Besoin de classer
• Définition du conflit
• Le conflit
• Symptômes du conflit
• La gestion des conflits