ITA
Programma di studio costituito da 25 ore con voto finale 87/100
Contenuti del corso
- Comunicazione e comunicazione non verbale;
- cosa è la comunicazione;
- internal locus of control;
- i principi base della comunicazione;
- i tre livelli della comunicazione;
- anatomia della comunicazione non verbale;
- i segnali di gradimento e di rifiuto;
- ascolto e stili relazionali: l’ascolto;
- ascolto e stili relazionali: gli stili relazionali;
- stili e tecniche di influenzamento e personale;
- Definizione di persuasione;
- Cosa i quattro stili di influenza interpersonali;
- Cosa significa influenzare;
- Influenzare senza avere l’autorità formale;
- La valutazione organizzativa.
DEU
Studienprogramm bestehend aus 25 Stunden mit Abschlussnote 87/100
Kursinhalt
- Kommunikation und nonverbale Kommunikation;
- was ist Kommunikation;
- interner Kontrollort;
- die Grundprinzipien der Kommunikation;
- die drei Kommunikationsebenen;
- Anatomie der nonverbalen Kommunikation;
- die Zeichen der Zustimmung und Ablehnung;
- Zuhören und Beziehungsstile: Zuhören;
- Zuhören und Beziehungsstile: Beziehungsstile;
- Beeinflussung und persönliche Stile und Techniken;
- Definition von Überzeugung;
- Was die vier Arten des zwischenmenschlichen Einflusses sind;
- Was bedeutet Einflussnahme;
- Einfluss ohne formelle Autorität;
- Organisatorische Bewertung.
ENG
Study program consisting of 25 hours with final grade 87/100
Course contents
- Communication and non-verbal communication;
- what is communication;
- internal locus of control;
- the basic principles of communication;
- the three levels of communication;
- anatomy of non-verbal communication;
- the signs of approval and rejection;
- listening and relational styles: listening;
- listening and relational styles: relational styles;
- influencing and personal styles and techniques;
- Definition of persuasion;
- What the four styles of interpersonal influence;
- What does it mean to influence;
- Influence without having formal authority;
- Organizational evaluation.
FRA
Programme d’études composé de 25 heures avec une note finale de 87/100
Contenu du cours
- Communication et communication non verbale ;
- qu’est-ce que la communication ;
- locus de contrôle interne ;
- les principes de base de la communication ;
- les trois niveaux de communication ;
- anatomie de la communication non verbale ;
- les signes d’approbation et de rejet ;
- styles d’écoute et relationnels : écoute ;
- styles d’écoute et relationnels : styles relationnels ;
- styles et techniques d’influence et personnels;
- Définition de la persuasion ;
- Quels sont les quatre styles d’influence interpersonnelle ?
- Que signifie influencer ;
- Influencer sans avoir l’autorité formelle ;
- Évaluation organisationnelle.